课前思考：
为什么员工老爱挑战规则和质疑上级？
为什么员工就是不合作？
为什么员工的工作能力迟迟得不到提高？
企业管理者们的困惑：
1、如何把握严格管理与松散管理的平衡尺度
2、什么样的管理策略才能适应当前社会员工的特征和需求
3、有什么方法可以帮助管理者了解当下的员工，让员工发挥所长


我们的是否还遇到以下难题：
管理难题一：关注员工资历差异——新、老、骨干员工差异化管理
管理难题二：关注员工年龄差异——X/Y/Z三代典型员工差异化培管理。
管理难题三：关注员工岗位差异——员工工作性质与岗位差异化管理。
管理难题四：关注员工行为——特例独行的“问题”员工管理。

第一章、关注员工资历差异——新、老、骨干员工差异化管理
一、新员工差异化管理
1、团队影响力
2、心理与行为特征
3、工作合规性督导
4、新员工授权
5、新员工培育
6、新员工激励
7、日常管理重心
二、老员工培育与激励——“忠诚卫士、亢龙呈祥”
三、骨干员工培育与激励——“创优尖兵、飞龙在天


第二章：关注员工年龄差异——X/Y/Z三代典型员工差异化培育与激励管理
一、国内/外代际管理课题研究的历史与成果分类解析；
二、团队中常见的代际冲突现象分析；
三、X、Y、Z代员工差异化素质模型分析；
四、X代（……1977，改革代）员工特征、需求分析，教练式管理策略与关键技巧；
五、Y代（1978-1985，鸟巢代）员工特征、需求分析，教练式管理策略与关键技巧；
六、Z代（1986……，新生代）员工特征、需求分析，教练式管理策略与关键技巧；
总结：三代同堂的当代，中国融合式管理，X、Y、Z代员工差异化管理模型；


第三章：关注员工岗位差异——员工工作性质与岗位差异管理
1、为什么要对不同岗位的员工实施差异化管理；
2、传统企业管理“笑脸”模型解析；
3、知识经济时代员工价值与心理成长路径；
4、当代中国知识、技术型员工职业心态与思维习惯解析；
5、知识、技术型员工管理策略与关键实施技术；
6、服务、营销型员工职场需求解析；
7、服务、营销型员工管理策略与关键实施技术；
8、生产、操作型员工职场需求解析；
9、生产、操作型员工管理策略与关键实施技术；
10、后勤、行政型员工职场需求解析；
11、后勤、行政型员工管理策略与关键实施技术；


第四章：关注员工行为——特例独行的“问题”员工管理
1、为什么在今天的职场会存在越来越多的“问题员工”；
2、问题员工的概念可以成立吗，该如何正确看待“特立独行”的新时代员工；
3、见利忘义，吕布型员工管理；
4、偷奸耍滑，曹丕型员工管理；
5、油盐不进，阿斗型员工管理；